FAQ

Nous avons une équipe de service après-vente dédiée, pour toute assistance concernant l’installation, la mise en service sur site, la maintenance, veuillez simplement nous contacter et nous vous répondrons dans les 24 heures.
Pour toute préoccupation ou réclamation, veuillez envoyer vos conseils à l’adresse mail suivante : sales@drbyq.com

Nous avons un système de contrôle de qualité complet et professionnel, et pour chaque produit unique avant la livraison, il passera par plusieurs tests stricts et garantira les performances et la stabilité requises de la machine.

Le client est le seul responsable de la supervision du produit et de chaque étape importante de la fabrication et des tests (ou à définir selon la demande du client), au moyen d’un contrôle sur site ou d’un contrôle en ligne. Parallèlement, nous fournirons également des enregistrements traçables pour le contrôle.

Emballage sur palette en bois ou à définir par le client.

Pour les produits standards, comptez environ 15 jours ouvrables avant la livraison.
Pour les produits personnalisés, comptez environ 20 à 30 jours ouvrables avant la livraison.
Les exigences de quantité/personnalisation de la commande peuvent également affecter le délai de livraison.

1 an de garantie au moins.
Pour la première commande, nous acceptons normalement T/T, 30%+70%. Les conditions de paiement des clients réguliers doivent être négociées par les deux parties.

(1) Taille du transformateur / Niveau d’isolation : Les transformateurs de puissance ont un niveau d’isolation plus élevé que les transformateurs de distribution.
(2) Pertes de fer et pertes de cuivre : Les transformateurs de puissance perdent de l’énergie sous forme de chaleur en raison des pertes par courants de Foucault dans leurs tôles d’acier et des pertes par hystérésis dans le matériau du noyau. Les transformateurs de distribution n’ont pas de pièces en fer, ils ont donc des pertes de fer inférieures à celles des transformateurs de puissance. Ils perdent également de l’énergie en raison des pertes par hystérésis dans le matériau du noyau.
(3) Efficacité maximale : Les transformateurs de puissance sont généralement moins efficaces que les transformateurs de distribution en raison de leur plus grande taille et de leurs courants plus élevés.

(1) Transformateur de type sec : un transformateur de type sec est un équipement immobile qui utilise des systèmes d’isolation thermique respectueux de l’environnement. Ils sont également connus sous le nom de « transformateurs de type résine coulée ».
(2) Transformateur rempli d’huile : les transformateurs remplis d’huile ou immergés dans l’huile sont des dispositifs de conversion de tension qui utilisent de l’huile pour maintenir le transformateur au frais. Ce type de structure de transformateur est monté dans un réservoir d’huile en acier soudé rempli d’huile.
(3) Résumé : sur la base de notre analyse des transformateurs de type sec par rapport aux transformateurs remplis d’huile, les transformateurs remplis d’huile semblent être une meilleure alternative en termes d’économie d’énergie, d’économie de coûts et de recyclabilité. Les transformateurs de type sec, en revanche, sont plus sûrs pour les opérations en intérieur.

(1) L’alimentation en courant alternatif peut être classée en monophasé (1 phase) et triphasé (3 phases). En général, une alimentation monophasée est utilisée lorsque les besoins en électricité sont faibles. En bref, elle sert à faire fonctionner de petits équipements. L’alimentation triphasée supporte une charge lourde et peut faire fonctionner de grosses machines dans les usines.
(2) En ce qui concerne l’alimentation monophasée et triphasée, la principale différence est que la première est utilisée pour les besoins en électricité des ménages et la seconde pour faire fonctionner des machines lourdes. Cet article traite des différences entre elles afin que vous puissiez savoir ce qu’est l’alimentation triphasée et comprendre comment elles fonctionnent.

L’entretien de routine des transformateurs n’est pas une opération ponctuelle. Il serait préférable d’élaborer des stratégies d’entretien quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et annuelles individuelles. De plus, vous devrez spécifier différents éléments d’entretien des transformateurs pour chaque période.

(1)Vérifiez l’accumulation de poussière du transformateur et nettoyez-le.
(2)Une expérience sur le rapport de tours du transformateur et une expérience d’absorption diélectrique ont été réalisées.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l’achat si le produit n’a pas été utilisé ou n’est pas souhaité. Nous paierons également les frais de retour si le retour est dû à une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).

L’échange est autorisé. Veuillez nous contacter pour plus d’informations. Nous traitons les communications au cas par cas. Le client est responsable des éventuels frais d’expédition.

L’expédition par mer est notre mode de transport le plus couramment utilisé, car la taille et le poids des produits de transformateur sont relativement importants, donc l’expédition par mer est la plus appropriée.

Oui, nous prenons en charge les transformateurs personnalisés, veuillez nous contacter par téléphone, email ou Whatsapp.

Notre usine dispose d’un lot de transformateurs en stock. Si vous souhaitez personnaliser, nous concevrons et produirons selon vos besoins.

Oui, pour les petits transformateurs, nous prenons en charge l’expédition LCL, ce qui permet de réduire les frais d’expédition. Les transformateurs plus gros sont généralement expédiés dans des conteneurs complets pour éviter tout dommage pendant le transport.

Vous pouvez cliquer sur « Statut de la commande » pour obtenir les dernières informations sur votre commande. S’il n’y a pas d’informations de mise à jour, veuillez nous contacter par téléphone, par e-mail ou par Whatsapp.

Les cartons sont soumis à des restrictions de poids. Afin d’éviter des frais de douane supplémentaires, nous ferons de notre mieux pour organiser le transport dans un conteneur complet sans endommager les marchandises, mais cela doit être déterminé en fonction de la situation réelle.

Veuillez nous appeler, nous envoyer un e-mail ou un message Whatsapp en indiquant le modèle et la quantité. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Il est toujours présent sur la page produit dans d’autres vues d’image. Certains produits plus récents n’ont pas encore de fiche technique, si vous ne le voyez pas sur notre site Web, veuillez nous contacter pour plus d’informations.